وقتی از «ایده تبلیغاتی» حرف می زنیم، بیشتر فروشگاه های اینترنتی فهرستی از رسانه ها را تصور می کنند: گوگل، اینستاگرام، پیامک. اما رسانه، ایده نیست. ایده یعنی بدانید با چه پیامی، به چه کسی، با چه هزینه ای و برای رسیدن به چه نتیجه ای تبلیغ می کنید. در این مقاله ده ایده عملی برای تبلیغ فروشگاه اینترنتی را می بینید، یاد می گیرید با توجه به بودجه تان از کدام شروع کنید و چطور بسنجید تبلیغ به فروش واقعی رسیده یا فقط بازدید ساخته است.
قبل از انتخاب ایده تبلیغاتی چه چیزهایی را باید روشن کنیم؟
سه تصمیم، قبل از خرج کردن اولین ریال لازم است. اول، هدف: می خواهید محصول تازه ای را معرفی کنید، مخاطب جدید جذب کنید یا فروش مشتری های قبلی را بالا ببرید؟ هر هدف، ایده و کانال متفاوتی می خواهد. دوم، مخاطب: چه کسانی از شما می خرند، کجا وقت می گذرانند و با چه عبارتی دنبال محصول شما می گردند؟ اگر هنوز تعریف روشنی ندارید، اول مخاطب هدف تان را مشخص کنید. سوم، حاشیه سود: تبلیغ فقط وقتی ارزش دارد که هزینه جذب هر سفارش از سودی که از آن سفارش می ماند کمتر باشد.
هزینه تبلیغ چقدر می تواند باشد؟
یک مثال فرضی: محصولی را پانصد هزار تومان می فروشید و سی درصد حاشیه سود دارد، پس از هر سفارش صد و پنجاه هزار تومان سود ناخالص می ماند. اگر برای جذب هر سفارش از طریق تبلیغ دویست هزار تومان خرج کنید، در اولین خرید ضرر می کنید. این ضرر فقط وقتی قابل قبول است که مشتری دوباره بخرد؛ برای سنجش آن، ارزش طول عمر مشتری را حساب کنید. اگر مشتری معمولا یک بار می خرد، سقف تبلیغ شما همان سود هر سفارش است.
ده ایده تبلیغاتی برای فروشگاه اینترنتی کدام اند؟
۱. سئو و محتوای صفحه محصول چطور تبلیغ رایگان می سازد؟
وقتی مشتری با عبارتی مثل «خرید کتری برقی استیل» جستجو می کند، به خرید نزدیک است. سئو یعنی صفحه دسته و محصول شما برای همین عبارت ها ساخته شود: عنوان روشن، توضیح اختصاصی (نه کپی توضیح تولیدکننده)، تصویر باکیفیت و سوال و جواب مشتری. نتیجه دیر می آید، اما برخلاف تبلیغ پولی با قطع بودجه ناپدید نمی شود. انتخاب عبارت ها را با راهنمای کلمه کلیدی شروع کنید.
۲. تبلیغات کلیکی چه زمانی به صرفه است؟
در تبلیغات کلیکی برای هر کلیک پول می دهید و همان هفته بازدید می گیرید. برای محصول پرفروش با حاشیه سود خوب مناسب است. با بودجه کوچک شروع کنید، دو یا سه پیام را امتحان کنید و بودجه را به پیام برنده ببرید. توجه کنید که دسترسی و پرداخت برای همه پلتفرم های تبلیغاتی در ایران یکسان نیست؛ شبکه های تبلیغاتی داخلی هم گزینه اند. هر کدام را انتخاب کردید، کلیک را به یک صفحه محصول دقیق بفرستید، نه صفحه اصلی.
۳. سایت های مقایسه قیمت و بازارهای آنلاین چه نقشی دارند؟
معرفی فروشگاه به سایت های مقایسه قیمت مثل ترب و ایمالز یا فروش در بازارهای آنلاین بزرگ، مخاطب آماده خرید می آورد، چون کاربر همان لحظه دنبال خرید است. هزینه اش را باید حساب کنید: کمیسیون یا هزینه کلیک، و رقابت مستقیم قیمتی. این راه برای شروع و تست بازار مناسب است، اما مشتری را به نام فروشگاه شما وفادار نمی کند. در هر سفارش سعی کنید مشتری را به کانال خودتان (کانال تلگرام یا فهرست پیامک) وصل کنید.
۴. اینستاگرام و تلگرام چطور فروش می سازند؟
محتوای کوتاه ویدیویی از محصول در حال استفاده، استوری با پشت صحنه بسته بندی، و پاسخ به سوال های رایج مشتری بهتر از تبلیغ مستقیم عمل می کند. با اینفلوئنسری همکاری کنید که مخاطبش واقعا با محصول شما مرتبط است و برایش کد تخفیف اختصاصی بگذارید تا بفهمید چه فروشی آورده است. یک خطر را فراموش نکنید: اگر همه فروش تان به یک صفحه اینستاگرام وابسته باشد، مسدود شدن یا افت دیده شدن آن می تواند کار را متوقف کند. جزئیات انتخاب پلتفرم در راهنمای بازاریابی شبکه های اجتماعی آمده است.
۵. تبلیغات بومی و رپورتاژ آگهی کجا کاربرد دارد؟
تبلیغات بومی در ظاهر شبیه محتوای همان سایت است و مخاطب را کمتر آزار می دهد. رپورتاژ آگهی مقاله ای است که برای انتشار در یک سایت خبری هزینه می کنید. آن را به عنوان آگهی منتشر کنید و روی لینک پولی، مطابق رهنمود گوگل، برچسب مناسب (مثل sponsored) بگذارید. برای محصولی که نیاز به توضیح دارد یا برای معرفی فروشگاه تازه، می تواند اعتبار بسازد، اما فروش مستقیم را تضمین نمی کند.
۶. ایمیل و پیامک برای مشتری های قبلی چطور کار می کند؟
مشتری قبلی شما را می شناسد و ارزان ترین مخاطب است. برای او پیام معرفی محصول جدید، یادآوری موجود شدن کالای مورد علاقه و پیشنهاد محدود بفرستید. پیام های خودکار برای کسی که سبد خرید را رها کرده، معمولا بازده خوبی دارند؛ سبد خرید رها شده را ببینید. دو اصل: فقط به کسانی بفرستید که اطلاعات تماس شان را با رضایت داده اند، و همیشه راه لغو عضویت بگذارید. پیام را برای گروه های مختلف مشتری جدا بنویسید؛ تقسیم بندی مخاطبان کمک می کند.
۷. ریتارگتینگ چه فایده ای دارد؟
بیشتر بازدیدکننده ها در اولین بازدید خرید نمی کنند. ریتارگتینگ همین بازدیدکننده ها را با تبلیغ همان محصولی که دیده اند دوباره هدف می گیرد. معمولا ارزان تر از جذب مخاطب کاملا جدید است، چون علاقه نشان داده اند. تعداد دفعات نمایش را محدود کنید تا آزارشان ندهد.
۸. دهان به دهان و برنامه معرفی مشتری چطور ساخته می شود؟
مشتری راضی بهترین تبلیغ است، اما خودش اتفاق نمی افتد. برنامه ساده ای بگذارید: به مشتری قبلی یک کد معرفی بدهید که هم برای دوستش و هم برای خودش تخفیف می آورد. بعد از تحویل سفارش، از مشتری راضی بخواهید نظرش را ثبت کند و به نظرات پاسخ بدهید؛ نظرات مشتریان در تصمیم خریدار بعدی نقش بزرگی دارد. کیفیت محصول، تحویل به موقع و پشتیبانی خوب پایه اصلی این ایده است و هیچ تبلیغی جای آن را نمی گیرد.
۹. بسته بندی و همکاری با کسب و کارهای مکمل چه کمکی می کند؟
داخل بسته یک کارت تشکر بگذارید که کد تخفیف خرید بعدی یا آدرس کانال تان را داشته باشد. این هزینه کمی دارد و مشتری را به خرید دوم نزدیک می کند. با فروشگاهی که مخاطب مشابه و محصول غیررقیب دارد (مثلا فروشگاه ظروف با فروشگاه دمنوش) تبادل تبلیغ کنید: هرکدام کارت دیگری را در بسته می گذارد. ایده های بیشتر این نوع را در حرکات کوچک برای تحت تاثیر قرار دادن مشتری می بینید.
۱۰. ثبت در دایرکتوری ها و نقشه ها برای چه فروشگاهی مفید است؟
اگر فروشگاه اینترنتی شما دفتر یا انبار قابل مراجعه دارد یا به یک منطقه خاص ارسال سریع می دهد، آگهی کامل در دایرکتوری های کسب و کار یک بک لینک مرتبط می سازد و در جستجوی محلی هم دیده می شود. فهرست و مقایسه این سایت ها را در ۱۰ سایت برتر ثبت مشاغل ببینید و برای ثبت آگهی، راهنمای ثبت آگهی را بخوانید. اطلاعات تماس و آدرس آگهی را با سایت تان یکسان نگه دارید.
با توجه به بودجه از کدام ایده شروع کنیم؟
ترتیب پیشنهادی بر اساس بودجه:
بودجه خیلی کم: سئوی صفحه های اصلی، محتوای شبکه اجتماعی، برنامه معرفی مشتری، کارت تشکر و ثبت آگهی در دایرکتوری ها.
بودجه متوسط: به موارد بالا، پیام به مشتری های قبلی، ریتارگتینگ و یک کمپین کوچک کلیکی آزمایشی را اضافه کنید.
بودجه بالاتر: همکاری با اینفلوئنسر، رپورتاژ و تبلیغات بومی، فروش در بازارهای آنلاین و کمپین های کلیکی گسترده تر.
تبلیغات تلویزیون، رادیو و روزنامه برای فروشگاه اینترنتی مناسب است؟
معمولا نه، مگر برای برندهای بزرگ. این رسانه ها مخاطب گسترده و بی هدف می آورند و سنجش اثرشان دشوار است. برای یک فروشگاه اینترنتی که باید هر ریال را بسنجد، کانال های قابل ردیابی بازدهی بهتری دارند.
چطور اثر هر تبلیغ را بسنجیم؟
قبل از شروع، برای هر کانال یک لینک جداگانه با پارامتر UTM بسازید تا در گوگل آنالیتیکس بدانید هر سفارش از کجا آمده است. سه عدد را هر هفته ببینید: نرخ تبدیل، هزینه هر سفارش و درآمد حاصل از هر تومان تبلیغ. اگر کانالی چند هفته هزینه هر سفارشش از سود هر سفارش بیشتر بود، بودجه اش را کم کنید. دو پیام را با تست A/B مقایسه کنید و داده ها را در تجزیه و تحلیل بازاریابی بخوانید. اگر دنبال جمع بندی های بیشتری هستید، مقاله روش های تبلیغاتی اینترنتی و انواع تبلیغات اینترنتی را هم ببینید.
رایج ترین اشتباه ها در تبلیغ فروشگاه اینترنتی کدام اند؟
اولین اشتباه، تبلیغ بدون محاسبه حاشیه سود است. دومین اشتباه، فرستادن همه کلیک ها به صفحه اصلی به جای صفحه محصول. سومین اشتباه، وابستگی به یک کانال، مثل یک صفحه اینستاگرام یا یک بازار آنلاین. چهارمین اشتباه، ردیابی نکردن منبع سفارش ها. پنجمین اشتباه، قضاوت زودهنگام درباره سئو و محتوا که ماه ها زمان می خواهد. ششمین اشتباه، نادیده گرفتن مشتری فعلی به نفع جذب مشتری جدید. هفتمین اشتباه، ارسال پیام بدون رضایت و بدون راه لغو عضویت.
نتیجه گیری
ایده تبلیغاتی خوب یک پیام روشن به یک مخاطب مشخص با هزینه ای است که سود سفارش بتواند تحمل کند. از ده ایده بالا، با توجه به بودجه تان دو یا سه تا را انتخاب کنید، منبع هر سفارش را ردیابی کنید و هر هفته نتیجه را بخوانید. مشتری قبلی، دهان به دهان و سئو معمولا بهترین بازدهی را دارند و تبلیغات پولی را برای تسریع به آنها اضافه کنید.
همین هفته برای دو کانال لینک UTM بسازید و هزینه هر سفارش را با سود هر سفارش مقایسه کنید. بیزی لوک با تمرکز بر خدمات دیجیتال مارکتینگ، خدمات سئو و طراحی سایت، می تواند در این مسیر همراه شما باشد.
لطفا نظرات و پیشنهادات خود را برای ما و دیگران به اشتراک بگذارید.
برای دریافت مشاوره در قسمت "تماس با ما" در ارتباط باشید.
